Agendamentos podem ser feitos pelo aplicativo Prefeitura 24h ou diretamente nas unidades; pacientes com sintomas leves e moderados também recebem atendimento sem marcação prévia
A população de Goiânia dispõe de diferentes alternativas para conseguir consultas médicas e acessar os serviços oferecidos pela rede municipal de saúde. Por meio da Secretaria Municipal de Saúde (SMS), a Prefeitura mantém canais digitais e presenciais para facilitar o atendimento nas unidades de Atenção Primária à Saúde, responsáveis pelo acompanhamento regular dos pacientes e pelos cuidados básicos.
Entre as possibilidades disponíveis estão o agendamento de consultas pelo aplicativo Prefeitura 24h, a procura presencial por unidades de saúde e o atendimento por demanda espontânea. Essa última modalidade é destinada principalmente a pessoas que apresentam sintomas de menor gravidade e necessitam de avaliação médica sem marcação antecipada.
A organização desses serviços busca facilitar o acesso dos moradores à assistência médica, além de direcionar os pacientes às unidades mais adequadas para cada necessidade.
Aplicativo Prefeitura 24h permite agendar consultas médicas
Uma das alternativas oferecidas aos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) é o agendamento digital por meio do aplicativo Prefeitura 24h. Na plataforma, a ferramenta Mais Saúde Goiânia permite consultar a disponibilidade de vagas e solicitar atendimento nos Centros de Saúde (CSs) da capital.
Pelo sistema, os moradores podem marcar consultas com clínicos gerais, ginecologistas e médicos generalistas, de acordo com os horários disponibilizados pela rede municipal.
Para utilizar a funcionalidade, é indispensável que as informações cadastrais do paciente estejam atualizadas no SUS. Caso seja necessário corrigir ou complementar os dados, o cidadão deverá comparecer presencialmente ao Distrito Sanitário responsável pela região onde mora.
A atualização do cadastro é uma etapa importante para garantir o acesso ao sistema de agendamento e permitir que os serviços de saúde identifiquem corretamente os usuários.
Unidades de Saúde da Família oferecem diferentes serviços
Além da plataforma digital, os moradores podem buscar atendimento diretamente nas Unidades de Saúde da Família (USFs) e nos Centros de Saúde da Família (CSFs), distribuídos pelas regiões de Goiânia.
Esses estabelecimentos disponibilizam consultas com médicos clínicos gerais e atendimento de profissionais de enfermagem, além de serviços voltados à prevenção de doenças e ao acompanhamento contínuo das condições de saúde da população.
Entre os procedimentos e atividades oferecidos estão vacinação, monitoramento de doenças crônicas, realização de testes para infecções sexualmente transmissíveis (ISTs), aconselhamento familiar e ações educativas de promoção da saúde.
O atendimento nessas unidades também contribui para identificar precocemente problemas de saúde e assegurar acompanhamento aos pacientes que necessitam de cuidados regulares.
Pacientes com sintomas leves podem procurar atendimento sem agendamento
As unidades básicas de saúde de Goiânia também estão preparadas para receber pessoas que necessitam de avaliação médica sem consulta previamente marcada.
O atendimento por demanda espontânea contempla principalmente situações classificadas como leves ou moderadas, nas quais o paciente apresenta sintomas que não indicam, inicialmente, a necessidade de assistência de urgência ou emergência.
Entre as manifestações que podem ser avaliadas nas unidades estão febre, dores de cabeça, dores musculares, tosse, coriza e desconforto na garganta.
Também podem procurar esses serviços pessoas com náuseas, episódios de vômito, diarreia, sintomas associados a síndromes gripais e suspeita de dengue, desde que não apresentem sinais de alarme.
A possibilidade de atendimento sem agendamento amplia as alternativas disponíveis à população e permite que problemas de menor complexidade sejam avaliados na própria rede de Atenção Primária.
Atenção Primária ajuda a reduzir a procura desnecessária por UPAs
Considerada a principal porta de entrada do Sistema Único de Saúde, a Atenção Primária exerce funções essenciais na organização da assistência médica oferecida à população.
Além de atender pacientes com problemas de saúde de menor gravidade, esse nível de assistência atua na prevenção de doenças, na identificação de alterações clínicas e no acompanhamento de pessoas com condições que exigem cuidados contínuos.
A Secretaria Municipal de Saúde orienta que os moradores procurem os serviços de acordo com a gravidade dos sintomas apresentados.
Situações graves ou acompanhadas de sinais de alerta exigem avaliação nos serviços de urgência e emergência, que possuem estrutura destinada ao atendimento de quadros de maior complexidade.
A utilização adequada das unidades básicas contribui para evitar a sobrecarga das Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) e de outros estabelecimentos destinados às emergências médicas.
Com essa divisão, a rede municipal busca assegurar maior eficiência na distribuição dos atendimentos e melhorar o acesso dos pacientes aos serviços de saúde.
Agendamentos por WhatsApp e telefone 0800 são suspensos
Os moradores de Goiânia devem ficar atentos às mudanças nos canais utilizados para marcar consultas na rede municipal.
Desde 1º de novembro de 2026, o agendamento de consultas por WhatsApp e pelo telefone 0800 está suspenso, conforme orientação dos órgãos de fiscalização.
A medida segue determinações do Ministério Público de Goiás (MPGO) e do Tribunal de Contas dos Municípios do Estado de Goiás (TCM-GO).
Com a alteração, os usuários deverão recorrer aos canais que permanecem disponíveis para solicitar consultas e buscar assistência médica.
O aplicativo Prefeitura 24h continua sendo uma das principais alternativas para o agendamento digital, enquanto o atendimento presencial segue disponível nas unidades de saúde da capital.
A população também poderá continuar procurando as unidades básicas por demanda espontânea nos casos de sintomas leves e moderados, respeitando os critérios de atendimento da rede municipal.
