Plataforma e-Resolve descentraliza serviços e reduz burocracia em Goiânia

Novo sistema digital permite acesso a cerca de 50 serviços públicos sem necessidade de atendimento presencial

 

A Prefeitura de Goiânia, por meio da Secretaria Municipal de Inovação e Transformação Digital (SIT), lançou a plataforma e-Resolve (eresolve.goiania.go.gov.br (eresolve.goiania.go.gov.br in Bing)), que concentra em um único ambiente digital aproximadamente 50 serviços antes disponíveis apenas nas unidades físicas do Atende Fácil.

Com o sistema, o cidadão pode solicitar alvarás, licenças ambientais, autorizações para eventos, consultas imobiliárias, emissão de boletos e acompanhar processos de forma totalmente online. O acesso é realizado pelo login Gov.br, e a plataforma reconhece o perfil do usuário, exibindo serviços compatíveis, inclusive aqueles relacionados a empresas vinculadas ao CPF.

“O e-Resolve responde a uma demanda antiga da população por mais agilidade e menos processos físicos. Desenvolvemos a plataforma onde as pessoas vão encontrar tudo. Toda semana vamos incorporar novas opções. É a prefeitura no bolso do cidadão”, afirmou o prefeito Sandro Mabel.

Serviços disponíveis

Entre as opções já integradas estão:

• Alvará de localização e funcionamento
• Alvará sanitário
• Uso do solo
• Análise de projetos arquitetônicos
• Licenciamento ambiental
• Autorização para eventos temporários
• Fechamento de vias
• Solicitações de poda e extirpação de árvores
• Publicidade e propagação sonora
• Defesa de infrações de trânsito

Digitalização e agilidade

A proposta é eliminar a necessidade de processos presenciais e reduzir a burocracia. O serviço de uso do solo, por exemplo, que antes exigia atendimento físico e acompanhamento manual, agora é totalmente digital, com emissão prévia para conferência e liberação online.

Outro destaque é o evento fácil, que antes tramitava por diferentes secretarias de forma sequencial. Com o e-Resolve, o processo passa a ser analisado em protocolo único, com avaliação simultânea das áreas envolvidas e comunicação direta com o solicitante, reduzindo significativamente o tempo de resposta.

Transparência e acompanhamento em tempo real

O sistema permite ao usuário acompanhar suas solicitações em tempo real, tornando o atendimento mais transparente e previsível. A expectativa é que, com a digitalização, a maior parte das demandas seja resolvida sem deslocamento físico, ampliando a eficiência e a integração dos serviços públicos.